Chez BeeVisible, nous prenons très au sérieux la transparence et la satisfaction de nos clients.

Récemment, après avoir été victime de ce l’on qualifiera d’acte malveillant (le compte sur lequel les avis positifs que nous avions collectés pour BeeVisible a été supprimé), c'est ScamDoc qui a décidé arbitrairement de poser un regard critique sur nos abeilles 🐝

ScamDoc est un service en ligne qui dit analyser la fiabilité des sites web et des adresses e-mail.

Curieux de leur méthodologie, nous avons mené notre petite enquête afin d'en savoir un peu plus et comprendre ce que nous pouvions améliorer si leurs critiques étaient fondées.

Voici ce qui est dit de l'analyse du site de BeeVisible :

Le nom de domaine associé à ce site internet est relativement récent. 

👉🏻 Le nom de domaine a été créé lorsque la marque a été lancée. A ce titre, il est donc vrai que cela est récent. En revanche cette date n'a aucun lien avec l'historique de l'entreprise ni l'expérience de ses équipes.

Le nom du domaine affiche une faible espérance de vie

👉🏻 Lorsqu'il s'agit de tester une marque et son positionnement, on le fait à court voire à très court terme car c'est le marché qui déterminera son succès. Il est donc logique dans cette réflexion d'avoir acheté le nom de domaine pour 1 an avant de le prolonger.

Là encore, l'expiration d'un nom de domaine ne constitue en aucun cas un témoin de la fiabilité de l'entreprise.

Le site pointe ensuite quelques manques d'informations concernant le propriétaire du nom de domaine... commettant au passage des raccourcis un peu rapide.

👉🏻 Notre nom de domaine est hébergée chez Ionos au Royaume-Uni. Toutes les informations officielles sont enregistrées auprès de Ionos. Le Whois n'est obligatoire que pour les NDD en .com et il n'y a donc dans le cas de BeeVisible aucun bénéfice à s'y inscrire.

Par ailleurs, toutes les coordonnées de l'entreprise sont affichées publiquement sur notre page de politique de confidentialité. Preuve que nous n'avons rien à cacher.

Nous avons donc souhaité répondre à cette évaluation pour clarifier certaines informations et vous offrir une vue d'ensemble plus complète à partir des éléments que nous avons pu analyser.

Voyons maintenant comment fonctionne ScamDoc et ce que l'on pourrait en dire :

1. Objectivité et Transparence de ScamDoc :

ScamDoc utilise un algorithme pour générer ses scores de confiance. Cependant, la transparence de ces critères est limitée, ce qui peut soulever des questions sur l'objectivité réelle des évaluations. Les utilisateurs doivent être conscients des limites potentielles des algorithmes automatisés, surtout lorsque les critères sous-jacents ne sont pas clairement divulgués [1].

2. Pertinence des Scores de Confiance :

Les scores de ScamDoc sont basés sur des avis en ligne et des pratiques commerciales détectées. Nous reconnaissons l'importance de ces éléments, mais il est essentiel de prendre en compte la possibilité de données biaisées ou incomplètes. Cela peut aider à identifier les escroqueries, mais la pertinence dépend de la qualité des données et des avis utilisés.

Pour cela, nous avons récemment mis en place une politique de collecte des avis vérifiés par Trustpilot et invitons nos clients à y partager leurs expériences directement afin de garantir une image précise et juste de nos services.

3. Neutralité et Impartialité :

La neutralité de ScamDoc est une préoccupation pour certains utilisateurs, en raison de possibles manipulations de scores moyennant paiement. Il n'est pas clairement indiqué comment ScamDoc assure sa neutralité. Des critiques envers leurs services mentionnent une manipulation des scores moyennant paiement, ce qui pourrait affecter l'objectivité des évaluations.

BeeVisible s'engage à maintenir des pratiques transparentes et à fournir des services fiables et honnêtes à tous nos clients.

4. Légitimité et Transparence de BeeVisible :

Nous comprenons l'importance de la transparence pour instaurer la confiance. BeeVisible est une entreprise légale et légitime, et nous sommes ouverts à toute question ou demande de clarification concernant nos opérations et nos pratiques.

5. Modèle Économique de ScamDoc :

ScamDoc est gratuit et semble générer des revenus potentiellement par le biais de publicités et de services payants pour des classements de confiance plus favorables. Leurs pratiques consiste donc globalement à attirer du trafic sur leur site internet en s'appuyant sur des mots-clés à fort potentiel lorsqu'une entreprise fait preuve d'une notoriété élevée.

Le fait donc pour un client potentiel de rechercher sur le web "Avis BeeVisible" positionnera donc le site de ScamDoc dans les premiers résultats, venant parasiter les véritables avis de Trustpilot.

6. Véracité des Informations :

La véracité des informations dépend largement de la précision des algorithmes et des sources de données utilisées. Il est important de vérifier les résultats auprès d'autres sources pour éviter toute décision basée uniquement sur un score ScamDoc.

Conclusion :

ScamDoc se présente comme un juge qui impose sa propre vision de la fiabilité mais qui finalement ne repose pas sur des critères ne reflétant le savoir-faire ou le professionnalisme des entreprises qu'elle évalue.

Cela semble d'ailleurs particulièrement déplaire et jouer en leur propre défaveur :

Il est crucial de rappeler que les avis de nos clients, fondés sur des expériences réelles et authentiques, sont les plus pertinents pour juger de la qualité de nos services. Plutôt que de se fier aveuglément à des sites tiers aux intentions opaques, nous encourageons vivement nos lecteurs à prendre en compte les témoignages directs de ceux qui ont bénéficié de nos services. La transparence et la satisfaction client restent au cœur de notre engagement.